11bet নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলোর অর্থ নিচে নির্ধারণ করা হলো। এই সংজ্ঞাগুলো পুরো নিয়ম ও শর্তাবলীজুড়ে একই অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে।

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 11bet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন এবং সেবা গ্রহণ করছেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত একক প্রোফাইল বোঝায়, যার মাধ্যমে সকল আর্থিক ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালিত হয়।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে ব্যবহারকারী কর্তৃক কোনো ইভেন্ট বা গেমে টাকা লাগানোর কার্যক্রম বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে 11bet কর্তৃক শর্তসাপেক্ষে প্রদত্ত অতিরিক্ত পরিমাণ বোঝায়, যা সরাসরি নগদ নয় এবং উইথড্র করার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং পূরণ করতে হয়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস বা বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উইথড্র করার পূর্বে মোট যত বার বাজি ধরতে হবে তার সংখ্যা বোঝায়।

২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা

11bet প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

1. নিবন্ধনের সময় বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো বাজি বা ক্যাসিনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
2. ব্যবহারকারীকে অবশ্যই একজন বাস্তব ব্যক্তি হতে হবে এবং কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা যাবে না।
3. প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তভঙ্গ হিসেবে গণ্য হবে।
4. ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সেই দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন বেটিং আইনসম্মতভাবে অনুমোদিত।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

সেবা ব্যবহার শুরু করার জন্য ব্যবহারকারীকে 11bet প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় নিচের বিধিগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৩.১ তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য 11bet যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য বৈধ নথি চাইতে পারে। এই তথ্য সঠিক না হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তাঁর ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়বদ্ধ। তৃতীয় পক্ষকে লগইন তথ্য প্রদান করা বা শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে 11bet সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

ডিপোজিট বা উইথড্রের আগে 11bet পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে আর্থিক লেনদেন আটকে রাখা হতে পারে।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্র

11bet প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। নিচে বিস্তারিত নিয়মাবলি দেওয়া হলো।

৪.১ ডিপোজিট

• ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০।
• গৃহীত পদ্ধতিসমূহ: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• ডিপোজিটের সময় অবশ্যই নিজের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• ডিপোজিটে কোনো মধ্যবর্তী ফি প্রযোজ্য নয়; তবে মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতার নিজস্ব চার্জ থাকলে তা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৪.২ উইথড্র

• উইথড্রের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০।
• গৃহীত পদ্ধতিসমূহ: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• সাধারণত উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।
• উইথড্রের গন্তব্য মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস সংশ্লিষ্ট অর্থ উইথড্র করা যাবে না।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

11bet বিভিন্ন সময়ে সদস্যদের জন্য বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেগুলো পৃথকভাবে প্রযোজ্য।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটের উপর ১০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস যোগ হয়, মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,০০০। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ — অর্থাৎ ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ বাজি ধরার পরই বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্র করা যাবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস কেবল একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে দাবি করা যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না প্রমোশনের শর্তে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস কখনো সরাসরি নগদ হিসেবে গণ্য হয় না — উইথড্রের আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভিপিএন বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে বোনাস দাবির যেকোনো প্রচেষ্টা বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করার কারণ হবে।
• 11bet যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬. বেটিং বিধি

11bet প্ল্যাটফর্মে সকল বেটিং কার্যক্রম নিচের বিধিমালার অধীনে পরিচালিত হয়। স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম ও লাইভ ক্যাসিনো — প্রতিটি বিভাগে এই বিধি প্রযোজ্য।

৬.১ বাজির বৈধতা

একটি বাজি কার্যকর হয় যখন প্ল্যাটফর্ম সার্ভার তা নিশ্চিত করে। নেটওয়ার্ক ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ বাজি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে এবং লাগানো অর্থ ব্যালেন্সে ফিরিয়ে দেওয়া হবে।

৬.২ ফলাফল নির্ধারণ

সকল ফলাফল 11bet-এর নির্ধারিত নিয়ম এবং সংশ্লিষ্ট খেলার আন্তর্জাতিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ণয় করা হয়। কোনো ফলাফল নিয়ে বিতর্ক হলে 11bet-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৩ মাল্টি বেট

একাধিক নির্বাচনের সমন্বয়ে মাল্টি বেট করা যাবে। তবে মাল্টি বেটের সকল নির্বাচন সঠিক না হলে পুরো বাজির অর্থ হারানো যাবে। বাজি নিশ্চিতের আগে সমন্বিত অডস ভালো করে যাচাই করুন।

৬.৪ সন্দেহজনক বাজি

কোনো বাজিকে কারসাজিমূলক বা অস্বাভাবিক মনে হলে 11bet তা পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখতে পারে। যাচাইয়ের পর বৈধ প্রমাণিত হলে বাজি প্রক্রিয়া করা হবে, অন্যথায় বাতিল করা হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত কোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য। এই ধরনের আচরণ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশন পাওয়ার চেষ্টা করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা যেকোনো প্রকার স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বাজি ধরা বা গেম খেলা।
• ম্যাচ ফিক্সিং, ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার বা অন্য যেকোনো অসৎ উপায়ে বাজির ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার করা।
• নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি বা বাগ কাজে লাগিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে 11bet একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে।

1. এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
2. পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে।
3. বয়সসীমার শর্ত পূরণ না হওয়া প্রমাণিত হলে।
4. অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
5. ব্যবহারকারী নিজে স্ব-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধ করলে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়ার বিষয়ে 11bet সিদ্ধান্ত নেবে। শর্তভঙ্গের কারণে বাতিল হলে তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৯. ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

11bet ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি সম্পর্কে জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও সেবা প্রদানের কাজে ব্যবহার করা হয়।
• ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্র ছাড়া।
• SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাঁর তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

১০. দায়িত্বশীল খেলা

11bet বিশ্বাস করে যে বেটিং একটি বিনোদনের মাধ্যম — এটি যেন কোনো আর্থিক সংকটের কারণ না হয়। আমরা সকল সদস্যকে সুচিন্তিতভাবে এবং সীমার মধ্যে খেলার পরামর্শ দিই।

যদি মনে হয় খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে স্ব-বর্জন (self-exclusion), ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধের সুবিধা 11bet-এ পাওয়া যায়। এই বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা দেখুন।

• বেটিং কখনো আয়ের বিকল্প হিসেবে ভাবা উচিত নয়।
• যতটুকু হারাতে প্রস্তুত, শুধু ততটুকুই বাজি ধরুন।
• মদ্যপান বা অসুস্থ অবস্থায় বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• পরিবার ও কাছের মানুষদের কাছ থেকে খেলার তথ্য লুকাবেন না।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

11bet নিচের বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্য যেকোনো কারণে খেলার সময় বাধা সৃষ্টি হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং) বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে।
• ব্যবহারকারী নিজে তাঁর লগইন তথ্য প্রকাশ করার ফলে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি হলে।

তবে প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ব্যবহারকারীর ক্ষতি হলে 11bet সেটি যথাযথভাবে পর্যালোচনা করবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সমাধান দেবে।

১২. শর্ত পরিবর্তন

11bet যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।